Es ist einige Zeit her, dass die Perle wieder einmal vom Fotoimpex-Laden einen 5-Liter-Kanister Schwarzweiß-Fixierer von Adox in den Betonpalast schleppt. Seit ein paar Wochen macht die Arbeitslösung des Fixierer ein paar Zicken: Auf dem Kanisterboden haben sich gelbliche Kristalle abgesetzt, die Arbeitslösung flimmert wie Flitter in der Schneekugel, nach fünf Tagen ist der Ansatz verschlammt und ein Fall für die Entsorgung. Ich schreibe an Fotoimpex und bekomme innerhalb von 5 Minuten eine Reaktion: Fehler bekannt, ich bekomme Ersatz zugeschickt. Wie? Nicht ich bin Schuld, keine Kundenabwehr und ohne große Diskussion? Es gibt noch echten Kundenservice. Sechs Tage später, es liegt ein Wochenende dazwischen, schleppe ich den Karton von einem DeinFach Paketautomat nach Hause. Ich ziehe den Hut und sage Danke, Fotoimpex.