Willkommen in der wundersamen Welt des Homo digitalis

Wie mich die Neuzeit zum Mobiltelefon zwingt, muss ich heute auch eine Kreditkarte haben. Also beuge ich mein Knie vor dem Turbokapitalismus und habe jetzt wieder Kreditkarte. Und damit alles für mich sooooo einfach ist, soll ich gleich auch die App zur Kreditkarte installieren. Die gibt es nur für das iPhone, das iPad ist nach Apple’s Meinung inkompatibel. Ich installiere.

Ich darf eine Smart-TAN festlegen, damit ich nicht nur sicher, sondern tierisch sicher bin. Also lege ich fest und versuche wenig später Online am iMac Einstellungen zu ändern. Um die Änderung abschließen zu können, muss ich in der installierten und frisch eingerichteten App meine Smart-TAN eingeben. Nach der fünften Eingabe inklusive Einblendung, die eingegebene Smart-TAN sei falsch, benutze ich das Smartphone auch mal zum Telefonieren. Sofort habe ich Kontakt zur Kundenabwehr. Ein Mann. Ihm schildere ich mein Problem und bekomme die knackige Antwort: „Es gibt Probleme mit dem iPhone. Sie müssen eine E-Mail schreiben und der technische Kundenservice ruft sie zurück.“

Ich mag ja Männerantworten. Kurz und knackig, keine Gefühlsduselei. Ja oder Nein. Vielleicht ist was für Mädchen. Und trotzdem war ich sprachlos. Ich bekomme eine iOS App nur für das iPhone und dann funktioniert zum Beispiel die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht? Nur zum Kontostand ablesen kann ich auch ins Internet gehen. Ich bedanke mich für die knackige Antwort und wünsche „Tschüss“.

Einloggen. Das bedeutet, dass ich per Mail über den Login benachrichtigt werde, weil das Gerät angeblich unbekannt ist. Wie die 29 anderen unbekannten Geräte, die in meiner Gerätehistorie aufgelistet sind. Freunde, das Gerät ist nicht unbekannt. Ich lösche nur die Cookies nach jedem Onlinegang. Statt dieser verschissenen Keksbremse auf nahezu jeder deutschen Webseite sollten die Daten- und Verbraucherschutzagitatoren einfach diese Lösung propagieren. Oder die Browserhersteller dazu verdonnern, dass das Löschen des Cache-Inhalts mit einem einzigen Mausklick möglich sein muss! Dann kann man sich die lästige Keksbremse sparen.

Im Kontaktformular formuliere ich in Prosa mein Problem. Und wenn diese App für das iPhone nicht tut, was sie tun soll, dann möchte ich statt der Smart-TAN lieber die gute alte SMS-TAM. Es darf nicht anders sein: Beim Klick auf den Senden-Button animiert sich ein Hinweisfenster in die Mitte des Browserfensters und teilt mir schriftlich mit, dass zur Zeit eine technische Störung vorliegt und ich es später noch einmal versuchen solle.

Da darf ich nicht aggressiv werden? Muss lieb gucken und mit den Augenlidern klimpern? Wo bleibt die positive Nutzererfahrung, auf die der Homo digitalis ein Dauer-Abo hat? Frustabbau mit Hausarbeit. Saubermachen. Ja, ich als Mann tue das. Freiwillig. Sonst macht es ja auch kein anderer. Nach einer Stunde versuche ich es noch einmal. Also das Schreiben der Nachricht um iOS, iPhone, Banking App und scheinbar falsche Smart-TAN’s.

Diesmal geht alles gut. Ich kann meine Anfrage erfolgreich absetzen. Ein Glücksgefühl macht sich in mir breit. Und keine halbe Stunde, also dreißig Minuten, später gibt man mir per Mail zu verstehen, dass meine ZFA wieder auf die schnöde SMS-TAN umgestellt ist. Hier agiert die Kundenabwehr genauso lieblos wie der Knilch am Telefon, obwohl mir jetzt von einer Frau geantwortet wurde. Sie nimmt keine Rücksicht auf meine Gefühle und erklärt mir, was Apple wieder falsch macht, damit dieses Smart-TAN so funktioniert, wie es sich der Chefprogrammierer des Kredithauses gerne wünscht. Ich fühle mich total allein gelassen und voller negativer Nutzererfahrungen.

Rupali Renjen’s ‚Zusammenarbeit während des Start-Events‘

Hallo @ marvin.f_bln,
Ich bin auf dein Instagram-Profil (marvin.f_bln) gestoßen, und ich denke, du hast großartige Fotos und Inhalte. Ich sehe, dass Sie derzeit etwa 300 Follower auf Instagram haben, und ich wollte Sie erreichen, um zu sehen, ob Sie daran interessiert sein könnten, auf meiner Social-Media-Plattform, die jetzt diesen Monat startet, ein ausgewiesener Nutzer zu sein. Als vorgestellter Nutzer können neue Zielgruppen aus der ganzen Welt Ihre Fotos entdecken und sich mit Ihnen verbinden.

Mein Team hat seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien. Im vergangenen Jahr haben wir beim Aufbau unserer mobilen App mit Hunderten von Kreativen, Fotografen und ihren Freunden zusammengearbeitet – und sie lieben es! Die App ermöglicht einzigartige Erfahrungen beim Teilen von Fotos und Videos. Das Design basiert auf Hunderten von Kreativen von Hochschulen wie der Columbia University, NYU und Stanford. Ich hoffe, Sie sind vielleicht bereit, unsere App auszuprobieren und zu sehen, ob Sie während des Starts auf unserer Plattform ein ausgewiesener Nutzer sein möchten. Und angesichts deines Instagram-Profils denke ich, dass dir die App gefallen wird und du davon sehr profitieren kannst.

Wir haben eine Plattform geschaffen, die Kreative an die erste Stelle setzt und eine einzigartige Sicht auf das Teilen von Fotos bietet, bei der es um Authentizität, Gemeinschaft, schöne Vollbild-Bilder und Ästhetik geht. Nutzer können Creatives entdecken und mit ihnen in Verbindung treten, die ihre Welt im einzigartigen und schönen Stil der Plattform teilen. Unsere App heißt Dayflash und wurde vom Life Magazine inspiriert.

Tausende von kreativen Instagrammern, einschließlich Hobby- und Nicht-Hobby-Fotografen, Künstlern, Models und Content-Machern, haben sich bereits für unsere Plattform angemeldet und sind derzeit aktive Nutzer. Wir laden immer noch kreative Instagrammer und Content-Ersteller wie dich ein, unserer Community als vorgestellter Nutzer beizutreten. Und natürlich ist es kostenlos, ein vorgestellter Benutzer zu sein. Basierend auf der Qualität der Inhalte, die Sie bei Dayflash teilen, werden Ihre Fotos häufig in Dayflash Explore angezeigt, sodass viele neue Nutzer Sie entdecken und sich mit Ihnen und während des Starts verbinden können. Dies ist ein frühes Mitgliedsprivileg, das nur nach Einladung besteht (und Sie sind eingeladen!).

Möchten Sie unsere kostenlose iPhone-Fotofreigabe-App ausprobieren? Dann können Sie die App aus dem App Store herunterladen. Wenn Sie ein bevorzugter Nutzer auf unserer Plattform sein möchten und Ihre Fotos regelmäßig auf unserem Tab „Erkunden“ sehen möchten, können Sie sich bei Dayflash anmelden, Fotos teilen und sicherstellen, dass Sie Ihrem Profil Keywords hinzufügen, wenn Sie Ihr Profil bearbeiten . Ihr Konto wird basierend auf der Qualität des geteilten Inhalts automatisch häufig in Google Explorer angezeigt. Je nach den Keywords, die Sie Ihrem Konto hinzufügen, können mehr Nutzer eine Verbindung mit Ihnen herstellen. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, um das Wort zu verbreiten, dann senden Sie bitte Ihren Dayflash-Benutzernamen an diese Liste: https://dayflash.typeform.com/to/N8u9ro

Beste,
Rupali

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